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CONDIÇÕES DE VENDA
  1. Gerais / General
  2. Como Encomendar / Con hacer un pedido
  3. Requisições / Las Requisiciones
  4. Entregas / Las Entregas
  5. Preços / Precios
  6. Condições de Pagamento / Condiciones de Pago
  7. Garantia / Garantía
  8. Segurança / Seguridad

 

1. GERAIS / GENERAL

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente utilizador do site e a empresa distribuidora ACQUA ZMC, Distribuições, Lda, cuja sede está situada na Rua do Corvo, 455, 4410-439 Arcozelo – Vila Nova de Gaia.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto acordo prévio. A ACQUA, Lda pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando nossas condições gerais de venda.

Estos Términos y Condiciones de Venta detalladas (aquí se llaman “condiciones generales” sólo determinan la relación contractual entre cualquier usuario del site de clientes y distribuidores ACQUA ZMC, Distribuciones, Ltd, cuya sede se encuentra en Rua do Corvo, 455, 4410-439 Arcozelo- Vila Nova de Gaia - PORTUGAL.

Las condiciones generales de venta son las únicas que se aplican, y sustituyen todas las demás condiciones, a menos que con acuerdo previo. La ACQUA, Ltd ocasionalmente puede modificar determinadas disposiciones de sus condiciones generales, y también  hay que leer cada vez que visita el site. Creemos que cuando la solicitud esté validada, el cliente automáticamente acepta nuestras condiciones generales de venta.

 

2. COMO ENCOMENDAR / COMO HACER UN PEDIDO

Para tal, bastará efectuar o seu registo na área de clientes.

De seguida navegue directamente para a loja online, seleccionando os produtos que mais lhe interessar, as respectivas quantidades e seguir as instruções apresentadas.

Para ello, basta proceder a su inscripción en el área de clientes.

A continuación, vaya directamente a la tienda en línea, seleccionando los productos que le interesan más, sus cantidades y seguir las instrucciones.

 

3. REQUISIÇÕES / LAS REQUISICIONES

Os pedidos são efectuados automaticamente através desta página. Caso tenha preferência, poderá enviar as suas encomendas através do nosso fax (22 753 3924), ou via e-mail (encomendas@acquahigiene.com).

Caso pretenda, poderá solicitar as respectivas fichas técnicas dos artigos adquiridos, nomeadamente para os produtos químicos. Informamos que todos eles possuem as respectivas fichas.

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte por parte da ACQUA, Lda. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a ACQUA, Lda declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

Os processamentos das respectivas encomendas, ficam sujeitos a aceitação dos mesmos por parte da ACQUA, Lda.

La solicitud se realiza automáticamente a través de esta página. Si lo prefiere, pude enviar sus pedidos vía fax (22 753 3924) o vía e-mail (encomendas@acquahigiene.com).

Si usted lo desear, puede solicitar las fichas técnicas respectivas de los artículos comprados, en particular para los productos químicos. Tenga en cuenta que tienen todas sus fichas.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el contrato y no sustitutiva de cualquier compromiso de ACQUA, Ltd.

Por otra parte, en lo que se refiere a las fichas técnicas y descripciones de los productos de nuestros socios o proveedores, ACQUA Ltd no tiene cualquier responsabilidad en cuanto a la validez de su contenido.

El procesamiento de sus pedidos, están sujetos a su aceptación por ACQUA, Ltd.

 

4. ENTREGAS / ENTREGAS

Entregas efectuadas em todo a Península Ibérica.

Tempo de entrega até 5 dias úteis, salvo ruptura de stock.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).

Na hipótese de algum dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a ACQUA, Lda entrará em contacto com o cliente num prazo de 5 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a ACQUA, Lda compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda.

As entregas serão efectuadas de Segunda a Sexta.

O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. Sempre que uma encomenda chegue ao cliente com alguma anomalia, o cliente deverá mencionar o respectivo apontamento na guia de entrega da transportadora no acto da entrega.
No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a ACQUA, Lda aconselha o cliente a recusar a entrega e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Posteriormente será contactado para os devidos esclarecimentos.

Las entregas se realizarán en la Península Ibérica

Plazo de entrega 5 días hábiles, excepto indisponibilidad de stock.

Los plazos de entrega son indicativos, y por lo tanto se considera válida cuando no hay impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o contratiempos de fuerza mayor).

En el caso de los productos solicitados no esté disponible en stock, ACQUA, Ltd pondrá en contacto con el cliente dentro de los 5 días siguientes a la fecha de la solicitud, con el fin de informar el nuevo plazo de entrega del producto. Sin embargo,  si uno de los productos solicitados no estén disponibles, ACQUA, Ltd se compromete a enviar los productos disponibles y ofrece una “tarifa de envío” del resto de la solicitud.

Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes.

El cliente tiene el derecho, a la recepción de su solicitud para abrir el envase para comprobar que el producto se ajusta a lo solicitado y está libre de defectos externos. Cada vez que un pedido de un cliente llega con una anormalidad, el cliente debe citar la nota con la transportista en el momento de entrega.

En caso de que el producto no es la que se pidió o presente defectos visibles, el ACQUA, Ltd aconseja el cliente a rechazar el pedido y devolver el producto al transportista que se encargará de la devolución. Más tarde se pondrá en contacto para obtener información adecuada.

 

5. PREÇOS / PRECIOS

Todos os preços apresentados estão sujeitos ao IVA, à taxa legal em vigor.

As encomendas de valor inferior a 50€, estarão sujeitas a portes relativos ao transporte, no valor de 5,50€ do total da factura.

As entregas a serem efectuadas no Arquipélago dos Açores e da Madeira, ficarão sujeitas a confirmações de portes de envio.

A ACQUA, Lda reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto, tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Los pedidos  serán objeto de gastos de  envío para el transporte, que asciende a €10,50.

Se reserva a ACQUA Ltd el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin embargo, los intentos de aplicar las tarifas vigentes fueron listadas en el site en el momento que el cliente realiza su solicitud.

 

6. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO / CONDICIONES DE PAGO

Os respectivos pagamentos deverão ser efectuados da seguinte forma,

  • Contra Reembolso no Acto de Entrega
  • Transferência Bancária
  • Depósito em Conta

Após o seu pedido dar entrada nos nossos serviços, o mesmo será processado e ser-lhe-á enviado uma mensagem electrónica com a factura correspondente. No mesmo, estarão presentes os nossos dados bancários de forma a proceder à respectiva transferência ou depósito em conta.

Caso opte pelo pagamento através de transferência ou depósito bancário, poderá enviar para os nossos serviços a respectiva cópia (encomendas@acquahigiene.com ou acqua@grupozmc.com ou fax 22 753 3924).

O cliente será contactado pelo nosso serviço administrativo para acertar o método de pagamento desejado.

Após este processo, a encomenda será enviada de imediato.

Esta regra não se aplicará a clientes já registados, com outras condições de pagamento previamente negociadas.

Los pagos deben efectuarse de la siguiente manera:

  • Contra reembolso a la entrega.
  • Transferencia Bancaria.
  • Depósito en Cuenta.

Después  de su solicitud para entrar en nuestros servicios, será procesada y se le enviará un correo electrónico con la factura. En la misma estarán presentes nuestros datos bancarios para que hagan su transferencia o depósito en cuenta.

Si usted elige pagar mediante depósito o transferencia bancaria, usted puede enviar a nuestros servicios copia de la misma (acqua@grupozmc.com o encomendas@acquahigiene.com o fax 22 753 3924).

El cliente será contactado por nuestro servicio de administración para golpear la forma de pago deseada.

Después de este proceso, su pedido será enviado inmediatamente.

Esta regla  no se aplica a los clientes ya registrados, con otras condiciones de pago previamente negociado.

 

7. GARANTIA / GARANTÍA

Caso o produto apresente alguma avaria num prazo de 3 meses, a ACQUA, Lda procederá à sua reparação ou substituição, com excepção a artigos com garantia superior ao período acima mencionado.

A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo: acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados. Para estes casos, os custos de transporte inerentes a todo o processo de conserto serão do encargo do cliente.

Todas as mercadorias só poderão ser devolvidas depois da aprovação por parte da ACQUA, Lda, ficando os encargos decorrentes da mesma, da responsabilidade do cliente.

O direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.

A ACQUA, Lda não se responsabiliza por avarias causadas por acidente, negligência ou mau uso do produto.Si el producto tiene un fallo dentro de 3meses, ACQUA, Ltd se procederá a reparar o sustituir, excepto los artículos con la garantía de superar el período mencionado anteriormente.

La garantía no es aplicable al concierto de los problemas derivados de una causa externa al aparato (por ejemplo: accidente, choque, rayos, un corte de luz...), el uso o instalación que no cumpla con las especificaciones del fabricante, el uso de los dañinos almacenamiento adecuado de los equipos, la utilización de uso comercial o colectivo, de los periféricos, accesorios o consumibles inadaptados. Para estos casos, los costos  de transporte inherentes a todo el proceso del concierto serán a cargo del cliente.

Toda la mercancía puede ser devuelta después de la aprobación por ACQUA, Ltd, dejando la carga de la misma, la responsabilidad del cliente.

El derecho de retorno sólo puede aceptarse para los productos en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual...) y en buenas condiciones. Los productos devueltos incompletos, dañados o utilizados por el cliente no puede ser aceptada.

ACQUA, Ltd no se hace responsable por los daños causados por accidente, negligencia o mal uso del producto.

 

8. SEGURANÇA / SEGURIDAD

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de facturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada.

Escrevendo no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site.

A ACQUA, Lda assume a responsabilidade total, na confidencialidade relativamente aos dados disponibilizados pelos seus clientes, comprometendo-se no seu armazenamento em local seguro e sem acesso a terceiros. 

La información  que el cliente se comunica en nuestro site son esenciales para el tratamiento de los pedidos, facturas y el establecimiento de garantías, sin ellos, el pedido será automáticamente cancelado.

Escribiendo en nuestro site, el cliente se compromete a proporcionarnos información sincera e verdadera. La comunicación  de información falsa es contrario a las presentes condiciones generales, así como a las condiciones que aparecen en nuestro site.

La ACQUA, Ldt asume toda la responsabilidad de la confidencialidad de los datos facilitados por sus clientes, comprometiéndose en su almacenamiento en lugar seguro y no accesible a terceros.

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RUA DO CORVO, 455
4410-439 ARCOZELO VN GAIA
TF. (00 351) 22 762 61 55
FAX. (00 351) 22 753 39 24
MAIL. acqua@grupozmc.com
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